الشحن
في HE4L، نحن ملتزمون بتقديم أساسيات صحتك بعناية وشفافية وموثوقية. يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا في الولايات المتحدة لضمان جودة ومعالجة متسقة.
أوقات التسليم
بالنسبة للعملاء في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، والبحرين، تصل الطلبات عادةً خلال 6–10 أيام عمل بعد الشحن.
معالجة الطلبات
يرجى السماح من 1–4 أيام عمل لمعالجة الطلب قبل الشحن. قد تختلف أوقات المعالجة حسب الطلب. يتم معالجة الطلبات وشحنها في أيام العمل فقط، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا يحتوي على رقم تتبعك. إذا لم تتلق تفاصيل التتبع أو واجهت أي مشاكل في تحديثات التتبع، سيكون فريق الدعم لدينا سعيدًا بمساعدتك.
التأخيرات والجمارك
بينما نسعى جاهدين للالتزام بالجداول الزمنية المقدرة للتسليم، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل إجراءات التخليص الجمركي، تأخيرات النقل الدولية، أو العطلات الإقليمية. إذا استغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك.
تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@he4l.com. فريقنا هنا دائمًا للمساعدة.