سياسة الاسترداد والمرتجعات

تجربة باتانا — ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا

نحن نثق تمامًا في جودة وأداء زيت باتانا لدينا. إذا قمت باستخدام المنتج بشكل مستمر لمدة 90 يومًا كاملة وظللت غير راضٍ عن النتائج، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب تجربة باتانا — ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا.

ينطبق هذا الضمان حصريًا على زيت باتانا.

متطلبات الأهلية:

• الاستخدام: يجب تطبيق المنتج 2-3 مرات في الأسبوع لمدة 90 يومًا متواصلة. 
• إثبات الاستخدام: يجب على العملاء تقديم توثيق فيديو مؤرخ يوضح التطبيق المستمر. يمكن تسجيل الفيديوهات يوميًا أو أسبوعيًا ويجب أن تظهر بوضوح الاستخدام الحقيقي خلال فترة التجربة.  
• التقديم: لبدء الطلب، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا مع الوثائق الخاصة بك وشرح واضح لطلب الاسترداد الخاص بك.  
• عملية المراجعة: يتم مراجعة جميع الطلبات بعناية للتأكد من الامتثال لشروط الضمان.

ملاحظة مهمة حول النتائج:

بينما يبدأ العديد من العملاء في ملاحظة التغييرات حول علامة الثلاثة أشهر، فإن النتائج المثلى والأكثر وضوحًا عادة ما تتحقق بعد ستة أشهر أو أكثر من الاستخدام المستمر.

سياسة الاسترداد العامة

ضمان الرضا لمدة 30 يومًا

نقدم ضمان الرضا لمدة 30 يومًا على المنتجات المؤهلة من بوتانيك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد كامل المبلغ.

شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، ومُرجعة في العبوة الأصلية لضمان سلامة المنتج ومعايير النظافة.  
• قد تكون المرتجعات التي لا تفي بهذه الشروط خاضعة لاسترداد جزئي.  
• يتطلب إثبات الشراء.  
• يتحمل العملاء تكاليف الشحن والتعامل مع المرتجعات. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.  
• يجب أن تصل العناصر المرتجعة إلى أحد مستودعاتنا المحددة خلال 30 يومًا من تأكيد التسليم.

رسوم غير قابلة للاسترداد:

• رسوم الشحن الأصلية، ورسوم التعامل، ورسوم الشحن المرتجع غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد إذا كان ذلك ممكنًا.  
• الطلبات التي تحتوي على عناوين تسليم غير صحيحة أو غير مكتملة والتي تؤدي إلى فشل التسليم غير مؤهلة للاسترداد.  
• نحن غير مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل بمجرد أن تكون في حيازة الناقل.  
• رسوم الشحن السريع، والمعالجة، والتأمين غير قابلة للاسترداد.

معالجة الاسترداد:

• بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض. 
• يتم إصدار الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال خمسة (5) أيام عمل، مع خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد.

ندم العملاء وتبادلات:

• يتم قبول المرتجعات بسبب الاختيار غير الصحيح، أو تغيير الرأي، أو طلبات التبادل ضمن فترة الإرجاع؛ ومع ذلك، فإن تكاليف الشحن المرتجع هي مسؤولية العميل.

عناصر تالفة، معيبة، أو غير صحيحة

إذا وصلت طلبك تالفة، معيبة، أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر صفحة الاتصال مع رقم طلبك وصور أو فيديوهات واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بترتيب استبدال بسرعة حيثما كان ذلك ممكنًا. الأضرار التي تسببها شركات الشحن ليست تحت مسؤوليتنا.

كيفية بدء إرجاع

يجب أن تكون جميع المرتجعات مصرح بها قبل الشحن. يرجى بدء طلبك من خلال بوابة المرتجعات الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بـ contact@trybotanic.com. لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها.

 

إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلبات واسترداد المبلغ بالكامل إذا لم يتم شحنها بعد.  
• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.  
• يمكن إرجاع العناصر التي تم تسليمها ولكن غير مرغوب فيها إذا كانت غير مستخدمة ومتوافقة مع سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا الخاصة بنا.

للحصول على مزيد من المساعدة أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال.